Gizlilik Politikası

1. Veri sorumlusu

Bu politika kapsamındaki kişisel verilerin veri sorumlusu SocialAjan'dir. Politika; socialajan.com tanıtım sitesi ile app.socialajan.com adresindeki SocialAjan uygulamasını kapsar.

Her türlü soru, talep ve başvurunuz için: teknik@socialajan.com

2. İşlediğimiz kişisel veriler

2.1 Hesap ve iletişim verileri

• Ad-soyad, e-posta adresi ve şifreniz (şifre yalnızca geri döndürülemez şekilde şifrelenmiş olarak saklanır).
• Hesap durumu, plan/kredi bakiyesi ve destek yazışmalarınız.

2.2 İşletme ve marka bilgileri

• İşletme adı, sektör, web sitesi, işletme açıklaması, hedef kitle ve öne çıkan ürün/hizmetler.
• Marka logonuz, marka renkleriniz ve tercih ettiğiniz içerik tonu.
• Kuruluma başlarken sorduğumuz sorulara verdiğiniz cevaplar (rol, hedef, tecrübe, paylaşım sıklığı gibi).

Bu bilgileri, üretilen içeriğin markanıza uygun olması için yapay zekâ modeline verilen brief'i oluştururken kullanırız.

2.3 Yüklediğiniz ve ürettiğiniz içerikler

• Yüklediğiniz fotoğraf ve görseller.
• Uygulamada üretilen gönderi metinleri, başlıklar, hashtag'ler ve görseller.
• İçerik takviminiz, planlanmış/yayınlanmış gönderi kayıtları.

2.4 Sosyal medya hesap bağlantıları

Sosyal medya hesabınızı bağladığınızda, paylaşım yapabilmek için gerekli yetkilendirme bilgileri (erişim anahtarları) ilgili platform ve yayın altyapımız üzerinden saklanır. Hesap şifrenizi görmez ve saklamayız; yetkiyi dilediğiniz an ilgili platformdan veya uygulama içinden geri alabilirsiniz.

2.5 Ödeme verileri

Ödemeler iyzicoaltyapısı üzerinden, 3D Secure'lü ortak ödeme sayfasında alınır. Kart numaranız, son kullanma tarihiniz ve CVV bilginiz sunucularımıza hiçbir zaman ulaşmaz ve tarafımızca saklanmaz. Bizde yalnızca sipariş numarası, paket, tutar, tarih ve ödeme sonucu (başarılı/başarısız) gibi işlem kayıtları tutulur.

2.6 Teknik veriler ve çerezler

• IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, işlem/oturum kayıtları (log).
• Oturumunuzun açık kalmasını sağlayan zorunlu çerezler.

3. İşleme amaçlarımız

• Hesabınızı oluşturmak, oturumunuzu yönetmek ve hizmeti sunmak.
• Markanıza uygun içerik üretmek, planlamak ve seçtiğiniz platformlarda yayınlamak.
• Satın aldığınız paketi tanımlamak, faturalandırma ve muhasebe yükümlülüklerini yerine getirmek.
• Destek taleplerinizi yanıtlamak, hata ve kötüye kullanım tespiti ile hizmet güvenliğini sağlamak.
• Mevzuattan doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

4. Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz KVKK m.5 kapsamında; sözleşmenin kurulması ve ifası (hesap, içerik üretimi, ödeme), hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (fatura, mali mevzuat), meşru menfaat (güvenlik, kötüye kullanım önleme, hizmet iyileştirme) ve gerektiğinde açık rızanız (ör. ticari elektronik ileti) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

5. Verilerin paylaşımı ve yurt dışına aktarım

Verilerinizi pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satmayız. Hizmeti sunabilmek için şu kategorilerde paylaşım yapılır:

• Barındırma ve altyapı sağlayıcıları — uygulamanın çalıştığı sunucular ve dosya depolama.
• Yapay zekâ servis sağlayıcıları — metin ve görsel üretimi için gönderilen brief ve istemler. Bu sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir.
• Ödeme kuruluşu (iyzico) — ödeme işleminin gerçekleştirilmesi.
• Sosyal medya platformları ve yayın altyapısı — yalnızca sizin yayınlanmasını istediğiniz içerik ve yetkilendirme kapsamında.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları — mevzuat gereği talep edilmesi hâlinde.

Yurt dışına aktarım gereken hâllerde, KVKK m.9'da öngörülen şartlara uygun hareket edilir ve aktarılan veri, hizmetin gerektirdiği asgari kapsamla sınırlı tutulur.

6. Saklama süreleri

• Hesap ve işletme verileri: hesabınız açık olduğu sürece.
• İçerik ve görseller: siz silene ya da hesabınızı kapatana kadar.
• Ödeme ve fatura kayıtları: mali mevzuat gereği 10 yıl.
• Teknik log kayıtları: güvenlik amacıyla makul süre (genellikle 12 ayı aşmaz).

Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK m.11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

8. Çerez politikası

Sitemizde ve uygulamamızda yalnızca hizmetin çalışması için gerekli çerezler kullanılır:

• Zorunlu çerezler: oturumunuzu açık tutar, güvenlik doğrulamalarını sağlar. Bunlar olmadan uygulama çalışmaz.
• Tercih çerezleri: dil, görünüm gibi seçimlerinizi hatırlar.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; ancak zorunlu çerezleri engellemeniz hâlinde oturum açma gibi temel işlevler çalışmayacaktır. İleride reklam/analiz amaçlı çerez kullanılması hâlinde, bu politika güncellenir ve gerekli olduğunda açık rızanız alınır.

9. Veri güvenliği

• Tüm trafik HTTPS ile şifrelenir; şifreler geri döndürülemez algoritmalarla saklanır.
• Yüklediğiniz dosyalar tür ve boyut kontrolünden geçirilir; içerikler yalnızca kendi hesabınızdan erişilebilir.
• Yönetimsel erişimler sınırlı tutulur, sistem kayıtları izlenir.

Buna rağmen internet üzerinden yapılan hiçbir aktarımın %100 güvenli olmadığını hatırlatırız; şüpheli bir durum fark ederseniz lütfen bize bildirin.

10. Çocukların verileri

SocialAjan işletmelere yönelik bir hizmettir ve 18 yaşından küçüklere yönelik değildir. Bu yaşın altındaki bir kişiye ait veri işlediğimizi fark edersek kaydı sileriz.

11. Değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve sayfa başındaki "Son güncelleme" tarihi değiştirilir. Önemli değişikliklerde ayrıca e-posta ile bilgilendirme yapılır.